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Global Knowledge | Romain Hennion de Thyses | 2009
Comment utiliser simultanément ITIL V3 et Cobit 4.1 au sein de la même organisation, tout en créant de la valeur ? Avec expérience, nous constatons que les organisations jonglent avec diverses méthodes et normes : ITIL et ISO 20000, Cobit, CMMi, .. ( more )
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Van Haren Publishing | Van Haren Publishing | 2011
Introduction to ISO/CEI 20000 French Edition There is an error in the current French book in that Chapter 4.5 is missing. Here is the missing section .. ( more )
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ITIL | | 2011
Nous souhaitons remercier Ashley Hanna (HP) et Stuart Rance (HP) qui ont réalisé le glossaire ITIL original en anglais en mai 2007, et Ashley Hanna qui l’a mis à jour en juillet 2011. Toutes les personnes ayant contribué aux éditions 2007 e .. ( more )
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